1. Identidad y domicilio del responsable
El presente Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”) es emitido por Club Campestre Chihuahua, A.C. (en adelante, el “Club”), con domicilio en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus socios, familiares autorizados y usuarios de la aplicación móvil (en adelante, la “App”).
El Club se compromete a proteger la privacidad de los titulares de los datos personales y a darles un tratamiento legítimo, controlado e informado, en apego a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
2. Datos personales que se recaban
Con el fin de cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, el Club podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de socio, fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
- Datos de contacto: domicilio, número telefónico, correo electrónico.
- Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, información de facturación, historial de comprobantes emitidos.
- Datos financieros y de consumo: saldos, estados de cuenta, consumos realizados en el Club, movimientos históricos, límites de crédito asignados.
- Datos biométricos: huellas digitales, imágenes o cualquier información utilizada exclusivamente para control de accesos físicos mediante proveedores autorizados (Hikconnect).
- Datos relacionados con la vida social y deportiva en el Club: asistencia a eventos, participación en actividades, así como fotografías o imágenes de eventos institucionales.
El Club no recaba ni solicita datos personales sensibles distintos a los estrictamente necesarios para fines de seguridad y control de acceso.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica con el socio):
- Verificar y confirmar la identidad del socio o de los usuarios autorizados.
- Gestionar la creación y administración de accesos a la App, los sistemas internos y las instalaciones del Club.
- Proporcionar consultas de estados de cuenta, movimientos, límites de crédito y eventos programados por el Club.
- Emitir, timbrar y administrar comprobantes fiscales a través de proveedores autorizados conforme a las disposiciones legales aplicables.
- Controlar el acceso físico a las instalaciones del Club mediante el uso de datos biométricos.
- Mantener actualizado el historial de consumos y servicios asociados al socio.
- Enviar comunicaciones informativas relacionadas con la operación y los servicios del Club.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Difusión de fotografías, imágenes y resultados de eventos sociales y deportivos organizados por el Club, en medios internos, institucionales o promocionales.
- Elaboración de estadísticas internas para la mejora continua de los servicios.
- Implementación de mecanismos de análisis para optimizar procesos administrativos y operativos del Club.
En caso de que el socio no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante los mecanismos señalados en la sección 7 de este Aviso.
4. Transferencia de datos personales
El Club informa que no transfiere datos personales a terceros con fines comerciales, de mercadotecnia o publicidad.
Las transferencias de datos que se realizan tienen como única finalidad el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de seguridad, entre ellas:
- Autoridades fiscales y proveedores de timbrado (ej. servicios de facturación y comprobantes digitales).
- Proveedores de control de accesos físicos (ej. Hikconnect), únicamente para validar el ingreso a las instalaciones del Club.
En todos los casos, el Club exige a dichos terceros cumplir con estándares de seguridad, confidencialidad y protección de datos equivalentes a los previstos en la legislación aplicable.
5. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados en los sistemas internos y en la infraestructura propia del Club de manera indefinida y permanente, mientras dure la relación con el socio y aun después de su terminación, con fines legales, fiscales, históricos y de seguridad.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades descritas, se conservarán exclusivamente para efectos de archivo y cumplimiento de obligaciones legales.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Los titulares tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión del Club.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelarlos, cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico atencionalsocio@campestrechihuahua.com, o presentarse directamente en las oficinas administrativas del Club, incluyendo:
- Nombre completo y número de socio.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer derechos.
El Club responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico soporte@campestrechihuahua.com.mx.
La revocación no será retroactiva y el Club podrá conservar ciertos datos cuando así lo exija la legislación aplicable o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales o fiscales.
8. Medidas de seguridad
El Club implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a garantizar la protección de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizada. Entre dichas medidas se encuentran:
- Controles de acceso físico y digital a los sistemas.
- Protocolos de autenticación y encriptación.
- Monitoreo interno de infraestructura tecnológica.
- Políticas de confidencialidad para el personal autorizado.
9. Uso de la aplicación móvil
- La App no requiere ni utiliza servicios de geolocalización.
- La App no permite realizar pagos electrónicos ni registrar medios de pago.
- El acceso está limitado a socios y familiares autorizados, mediante credenciales generadas por el Departamento de Crédito y Cobranza.
- El uso de la App no sustituye los canales tradicionales de atención al socio.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Club podrá modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial: https://campestrechihuahua.mx/. La versión vigente estará siempre disponible para consulta en línea.
11. Soporte y contacto
- Correo electrónico: atencionalsocio@campestrechihuahua.com
- Teléfono: +52 (614) 418 0202 ext 223 / +52 (614) 418 0011 ext 223
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso se rige por la legislación mexicana, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.